Política de envío

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Gracias por comprar en NURRX. Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos, procesamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se preparan y envían desde España.

  • El procesamiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

  • Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • En épocas de alta demanda o promociones, el procesamiento puede demorar un poco más.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y otro cuando el pedido haya sido enviado.

Envíos dentro de España

  • Los envíos nacionales se realizan mediante mensajería estándar.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del envío.

  • Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar un poco más (entre 5 y 8 días hábiles).

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de completar la compra.
En ocasiones, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo (indicado en la página de pago o en promociones vigentes).

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega estimados son de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

Los clientes internacionales son responsables de los posibles impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras aplicables en su país.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si no recibes la información de seguimiento después de 3 días hábiles desde la compra, contáctanos en contact@nurrxhair.com.

Retrasos y entregas fallidas

Hacemos todo lo posible para cumplir los plazos de entrega, pero pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, festivos locales o demoras aduaneras).
NURRX no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista.

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.

Productos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos de inmediato en contact@nurrxhair.com con tu número de pedido y fotografías (si aplica).
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible (reemplazo o reembolso, según corresponda).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Envíos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros procedimientos o en las tarifas de transporte.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

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